A continuación, les proporcionamos una lista de Preguntas Frecuentes, que abarcan los aspectos fundamentales del auto cuidado,del estrés ydel burnout (desgaste/agotamiento; o síndrome de desgaste ocupacional), y explican por qué todos ellos son importantes en cualquierlugar de trabajooespacio colectivo.
Q. ¿Qué entendemos por “trabajo orientado a otras personas”?
Utilizamos este término para referirnos, de forma amplia, a aquellas profesiones que implican trabajar con la vida, la salud, el sustento (medios de vida)y los derechos de las personas. Se podrían incluir a los trabajadores o asistentes sociales, consejeros o terapeutas, miembros del personal de ONGs, activistas de derechos humanos, trabajadores de la salud de primera línea, entre otros.
Q. TARSHI es una ONG que trabaja en temas vinculados con la sexualidad. ¿Por qué hemos creado estos recursos?
Existen muchos tabúes en torno la sexualidad como área temática, y esto se ve reflejado en casi todos los aspectos de la vida humana – desde quiénes logran acceder a los recursos (como salud, educación, empleo y espacios públicos) hasta nuestros derechos fundamentales a la vida y la justicia. Las experiencias de marginaciónpor motivos de sexualidad y género constituyen una fuente importante de estrés, dado que pueden afectar la vidacotidiana y, también, el sentido de identidady el bienestar de las personas. Para quienes trabajan en estas problemáticas, el hecho de involucrarse con otras personas y sus dificultades puedegenerarles un alto nivel de estrés, especialmente cuando esos mismos trabajadores/as pueden haber sufrido (o seguir sufriendo) dichamarginación.A su vez, la marginaciónque alguien puede sufrirpor motivo de su sexualidad y/o identidad de género se entrecruza/superpone conmuchos otros factores tales como: casta, condición de discapacidad, clase, pertenencia al ámbito rural o urbano, religión, etc.
Nuestro enfoque sobre manejo del estrésse basa en la experiencia que hemos acumulado a lo largo de muchos años de trabajo en el área de sexualidad.
TARSHI inició sus actividades en 1.996 como una línea de asistencia telefónica. En ese entonces, nuestro trabajo consistía en brindar consejería/asesoramiento e información sobre distintas cuestiones relativas a la sexualidad y la salud sexual y reproductiva (SSR), incluyendo derivaciones a establecimientos de salud. Cuando comenzamos a trabajar en manejo del estrés y prevención del burnout, nuestro objetivo era ayudar a nuestros/asconsejeros/asesoresa poder gestionar su bienestar mientras desarrollaban su trabajo. Conoce más sobrenuestro trabajo en el área de auto-cuidado y bienestar haciendo clic aquí(en inglés).
Con el tiempo, fuimos traspasando nuestra experiencia de trabajo en el área de auto-cuidado, manejo del estrés y prevención del burnouta otras organizaciones dedicadas a cuestiones vinculadas con salud y derechos de las mujeres, personas de comunidades marginadas por su género y/o identidad/expresión sexual, y otros aspectos de la sexualidad.También hemos implicado en este proceso a otras organizaciones que no se dedican específicamente al área de sexualidad, pero cuya labor suponetrabajar con personas, como refugiados o mujeres jóvenes, tratando de introducirlos/as en al mundo de la tecnología.
Este sitio web es una selección de recursos e ideas sobre auto-cuidado, manejo del estrés y prevención del burnout. Se basa en el trabajo que viene desarrollando TARSHI en esta área a lo largo de los años y en la experiencia que han ido acumulando sus miembros pero, fundamentalmente, en las experiencias compartidas por cada uno/a de los participantes que asistieron a nuestros talleres.
Los recursos disponibles en este sitio web pueden ser utilizados por cualquier persona, aunque la sexualidad no sea parte de su área de trabajo.Habiendo aclarado esto, cabe mencionar que pudimos encontrar muy pocos recursos referidos específicamentea auto-cuidado o estrés y sexualidad, salud y derechos sexualeso identidad sexual/ de género; es por eso que hemos intentado seleccionaraquellos recursos que nos permiten llegar a una audiencia más amplia. Pero si tienes algún aporte y/o material que establezca una relación más fuerte entre auto-cuidado y sexualidad, por favor compártelo con nosotros/a a: selfcare@tarshi.net, y nos encargaremos de agregarlo.
Q. ¿Qué es el estrés?
El estrés forma parte de la vida de la mayoría de las personas, y puede entenderse desde una perspectiva médica y una no médica. Pero hay una cosa en la cual todos/aspodemos estar de acuerdo, más allá de cuál de estas perspectivas elijamos, y es que el estrés está arraigado, por un lado, en un contexto físico y, por otro lado, en un contexto psicológico. Es por eso que, cuando nos sentimos estresados/as, podemos sentir los efectos del estrés tanto a nivel físico como emocional. Y, a su vez, estos efectos varían en distinto grado,dependiendo de cada persona. La forma en que tú reaccionas al estrés es muy distinta a como lo haría otra persona.
Estos son algunos ejemplos de cómo las personas han articulado una definición de estrés:
“un factor físico, mental o emocional que causa tensión corporal o mental”;
“un hecho de la naturaleza en el cual las fuerzas del interior o el mundo externo afectan a la persona, ya sea a su bienestar emocional o físico, o a ambos al mismo tiempo”;
“principalmente una respuesta física.Cuando estamos estresados/as, el cuerpo piensa que está siendo atacado, y se coloca en modo “luchar o huir”, liberando una mezcla compleja de hormonas y químicos”;
“una afección o sentimiento que la persona experimenta cuando percibe que ‘las demandas exceden los recursos personales y sociales que es capaz de movilizar’”.
Fuente:A Needs Assessment: Stress management and burnout prevention for case workers and human rights activists working on issues of gender and sexuality in India – descargar aquí (en inglés).
Q.¿Todo nivel de estrés es igualmente malo?
Habitualmente, se solía creer que el estrés no siempre es malo; después de todo, los plazos de entrega y el pánico de último momento nos presionan a muchos de nosotros/aspara que terminemos determinadas tareas que, de otro modo, ¡nunca terminaríamos! Sin embargo, estudios recientes han demostrado que cualquier tipo de estrés dispara una serie de respuestas en el cuerpo que son perjudiciales y, por supuesto, innecesarias (desde un aumento del cortisol hasta una mayor frecuencia cardíaca, por ejemplo).A su vez, el estrés constante podría perjudicarnos de distintas maneras: a nosotros mismos/as, a nuestros seres queridos, a nuestros colegas, a los movimientos de los cuales formamos parte, entre otras.
Q. ¿Qué son los estresores únicos?
Cada persona es un ecosistema conformado por muchas identidades. Edad. Género. Identidad Sexual. Casta. Religión. Lugar de residencia/pertenencia geográfica. Idioma. Condición de discapacidad. Nivel educativo. Ocupación. Estado Civil. Y más.
La posición que ocupamos en cada una de estas áreas (y en otras) hace que cadauno de nosotros seamos únicos/as.
Por lo tanto, los factores que causan estrés, por ej.: estresores, también varían en función de cada uno de nosotros/as.
Los estresores de una mujer con discapacidad que trabaja en una compañía multinacionalen una ciudad serán diferentes a los de una mujer con discapacidad que realiza trabajo sexual en un pueblo o aldea rural. Los estresores de un hombregay (homosexual) de 50 años serán diferentes a los de un hombre gay más joven – y esto obedecerá a una serie de factores que van más allá de su diferencia de edad.
Q. ¿Qué tipo de efectospuede tener el estrés?
El estrés afecta de manera diferente a cada persona. Algunas pueden sentir,sobre todo, los efectos psicológicos del estrés, mientras que otras pueden sentir que también se manifiesta en su cuerpo – los síntomas comunes son: dolor de cabeza y cierto impacto en la digestión, en el sueño y el apetito. El estrés también se puede manifestar como dolor físico en algún miembro u otra parte del cuerpo. El ser humano es un ecosistema en sí mismo, es por eso que la mente y el cuerpo están conectados de una manera que recién estamos empezando a comprender.
Si bien los efectos del estrés en una persona son preocupantes en sí mismos, el estrés también puede afectar a nuestro entorno, y a las personas con las cuales interactuamos. Es probable que te des cuenta cuando alguien de tu entorno (un miembro de tu familia, ser querido o colega) estén sintiendo los efectos de tu estrés. El estrés puede afectar, por un período breve o largo, nuestras propias relaciones, nuestra salud, nuestro interés por el trabajo y nuestra capacidad para desempeñar dicho trabajo, y puedellevarnos incluso al punto de cuestionar nuestros propios valores.
Q. ¿Qué puedo hacer si me siento estresado/a?
El estrés forma parte de nuestra vida, de modo que, en vez de desear que se vaya,nos sentiríamos más empoderados/as si tratáramos de encontrar alguna forma que nos permita manejar mejor ese estrés. Cuando el auto-cuidado forma parte de nuestra vida, nos ayuda a gestionar el pequeño estrés de todos los días de una mejor manera. El auto-cuidado también nos ayuda a desarrollar la resiliencia a lo largo del tiempo, ayudándonos a afrontar mejor cualquier situación potencial de estrés. Por último, una parte del auto-cuidado tiene que ver con reflexionar de manera periódica sobre nuestros valores, y recordarnos a nosotros mismos/as por qué hacemos lo que hacemos.
El auto-cuidado puede incluir medidas simples que pueden reducir inmediatamente los efectos físicos del estrés, comorealizar inspiraciones profundas (respirar hondo).O hacer una pausa y tomarse un descanso – escuchar música o algún contenido que nos genere sensación de calma/tranquilidad, despejarnospor un rato del entorno estresante, como salirdel lugar de trabajo, tomarseuna bebida tibia y relajante, etc.
Dado que el estrés puede originarse por varios factores–de índole personal, organizacional o social – el auto-cuidado que sólo incluye actividades sencillas tales como las mencionadas anteriormente no siempre resulta efectivo a largo plazo. Estos factores requieren un trabajo más sistemático, no sólo a nivel personal, sino también considerando a las personas como parte de un todo más amplio, ya sea una organización, un colectivo/agrupación o una sociedad.
¡Pero no te preocupes! Este sitio web está diseñado para ayudarte a reflexionar y a encontrar formas que te permitan manejar el estrés y prevenir el burnout. Y, para comenzar, queremos destacar los siguientes tres aspectos, que pueden contribuir en gran medida al manejo del estrés y la prevención del burnout. Vamos a ir incorporando más información y recursos al sitio web sobre estos tres aspectos,peromientras tanto, hemos enumerado algunos links (enlaces) que te ayudarán a seguir profundizando tus conocimientos (y pronto vamos a agregar algunos más).
- Establecer límites: The Alternative Story’s podcast on setting boundaries
- Creación de hábitos: James Clear on Habits; Tiny Habits: The Small Changes that Change Everythingpor Dr. BJ Fogg.Échales un vistazo a estas capacitaciones gratuitassobre cómo los hábitos pueden ayudarte a ser más positivo/a y a sentir un mayor bienestar.
- Gestión del tiempo: Why is time management key?; Women, Work, Creativity, Leisure and Time. Because Time is a Feminist Issue;yTime Management for Busy Activists
Q. ¿Qué es el burnout (o síndrome del desgate ocupacional)?
La mejor manera dedefinir el burnout (o síndrome del desgaste ocupacional) sería entenderlo como el resultado del estrés prolongado, que deriva en un estado en el cual la persona se siente fatigada no sólo físicamente, sino también mentaly emocionalmente; un estado de agotamiento ypérdida de capacidad para mantener la atencióno motivaciónen áreas/cosas que anteriormente resultaban placenteras o de sumo interés para la persona afectada.
Fuente: A Needs Assessment: Stress management and burnout prevention for case workers and human rights activists working on issues of gender and sexuality in India – descargar aquí.
Este artículo de la revista Everyday Feminismdescribe al burnout como una situación en la cual “uno/ada más energía y muestra más compasión en relación a lo que recibe y, como consecuencia, uno/a pierde de vista la luz de esperanza al final del túnel.” Para quienes desempeñan untrabajo orientado a otras personas, “esta pérdida de esperanza puede ser perjudicial, llegando a afectar nuestro ritmo laboral y, también, nuestro bienestar espiritual.”
El burnout no es algo puntual, en el sentido de que alguien puede sentirse “desgastado/agotado” hoy pero mañana se sentirá bien nuevamente. No es, tampoco, una situación que aparece de repente y se manifiesta claramente. Va surgiendo lentamente, y se puede prevenir si se identifica y se contienede forma temprana. Es por eso que resulta más fácil trabajar para prevenir el burnout que ocuparse y tratarlo una vez que alguien ya se siente “desgastado/a”. A su vez, la responsabilidad de auto-cuidado y manejodel estrés no recae sólo en el trabajador/a o la persona, sino que las condiciones del entorno/colectivo/organizaciónen donde éste/a se desempeña e interactúadeben ser propicias.
Q. ¿Cómo me doy cuenta si estoy “desgastado/a o agotado/a”?
La Dra. Beverly Potter fue una de las primeras personas del ámbito académico que se dedicó a estudiar cómo sobrellevar y superar el burnout o “desgaste ocupacional/laboral”, y desarrolló un cuestionario específico (conocido como “cuestionario Beverly Potter”). Dicho cuestionario puede ser un buen indicador de los factoresque deben tenerse en cuenta a la hora de analizar si alguien se encuentra “desgastado/a” en relación con su trabajo, y qué tipo de cambios tendría que adoptar. Es sólo un indicador, y no un método infalible para determinar el burnout, ¡la única persona que puede determinar si se siente “desgastada” eres tú!
Aclaración: el siguiente link es sólo para uso personal:https://www.docpotter.com/beajob_pot_test.html
Entre quienes desempeñan un trabajo orientado a otras personas el burnout se ha asociado con sentimientos, emociones y experiencias como: culpa, enojo, tristeza, sensación de desesperanza o de que “las cosas no van a cambiar nunca”, desconexión con la causa, con el trabajo o con las personas con las cuales uno/a está trabajando. Para otros/as, puede resultar tremendamente difícil poner límites a fin de poder verse a sí mismos/as como alguien independiente de las personas con las cuales trabajan. A otros/as les puede resultar difícil mantenerse motivados/as por el trabajo que realizan.
Para muchas personas, incluso su propia salud está en juego, dado que experimentan dificultad para conciliar el sueño, pérdida de apetito, de peso o de cabello, entre otros síntomas.
El burnout se presenta de forma distinta en cada persona.
Queremos reiterar la importancia del cuidado colectivo para el manejo del estrés y la prevención del burnout, dado que puede ser difícil para alguien que está “desgastado/a” darse cuenta de que tiene que ocuparse deesa situación que lo/a está afectando – ¡o saber por dónde empezar!
Q. ¿Cuáles son los pasos claves a la hora de empezar a abordar el burnout?
Reconocer el burnout– el burnout puedeavanzar sigilosamente, dado que habitualmente es una acumulación de estrés que se va manifestando con el tiempo.Nuestrashojas de trabajopueden servirte de guía para pensar en tus estresores, en cómo te sientes, piensas y te comportas cuando estás estresado/a, y para saber si las técnicas de auto-cuidado te están ayudando.Si crees que tu nivel de estrés se ha mantenido igual a pesar de aplicar el auto-cuidado de manera periódica y de haber cambiado algunos factores de tu entorno (por ej.: cambiarse a un proyecto diferente o evitar trabajar desde el campo/terreno por un tiempo), entonces puedes evaluar tu riesgo de estar “desgastado/a” como alto.
Puede ser difícil para alguien que está “desgastado/a” reconocer su estado y, a partir de ese reconocimiento, poder tomar medidas. Si uno está harto/a, ha perdido la motivación o se siente desesperanzado/a o desconectado/a, va a necesitar mucha energía para abordar ese problema. Es por eso que los lugares de trabajo o los colectivos/agrupaciones deben prestar atención alos síntomas del burnout, y darse cuenta si algún colaborador/a de su personal se encuentra al borde de un cuadro de desgaste/agotamiento.Las organizaciones y los colectivos deberíaninteresarse y estar al tanto de las posibles realidades del burnout y sus efectos, dado que los mismos tienen una dimensión individual (la persona) y grupal (la propia organización/colectivo).Por ejemplo, el burnout puede reducir la capacidad de sus miembrosde sentirse interesados/as o motivados/as por áreas en las cualesalguna vez estuvieron sumamente comprometidos/aso compenetrados/as. En este sentido, es esencial quese pongan en vigor políticas preventivas tanto en los lugares de trabajo como en los colectivos/agrupaciones a fin de ayudar a sus miembros o colaboradores/as a manejar el estrés y prevenir el burnout. Lee más sobrecuidado colectivoaquí.
Un primer paso consiste en identificar la fuente de tu burnout (si te afecta únicamente en el trabajo, en el hogar, o tu propia salud) y tratar de detectar si existe algún cambio inmediato, dentro de tu zona de control, que puedas realizar. Estas son algunas preguntas en las cuales puedes pensar, sobre todo en casos en los que el burnout tiene que ver exclusivamente con el trabajo o lugar de trabajo (desgaste ocupacional/laboral):
- ¿Puedes hablar con algún/aintegrante o gerente del equipo para plantearle que te encuentras desgastado/a y tratar de buscar sugerencias sobre cómo abordar este estado(tanto cosas que tú puedes hacer, como cosas que pueda hacer tu organización o los/as integrantes del equipo)?
- ¿Puede tu organización ayudarte a gestionarel trabajo de manera efectiva y/o redistribuir tus responsabilidades/tareas? Esto podría ayudar a reducir tu carga de trabajo, de manera tal de que puedas sentirte menos estresado/a. ¿O pueden realizar algún cambio en relación con los miembros/colaboradores/as con los cuales trabajas, ayudarte a establecer límites que reduzcan/eliminen los estresores que te afectan en tu lugar de trabajo? (ya sea que se originen por alguien en particular que trabaja contigo, o por una situación que es habitual o constante).
- ¿Necesitas algún tipo de capacitación o fortalecimiento de capacidades para poder manejar mejor tu trabajo?, ¿Necesitas hablar con tu equipo/con el supervisor/a de tu equipo para que te aclare cuáles son tus responsabilidades/tareas específicas?, ¿Existe la posibilidad de que puedas acceder a alguna terapia o asesoría profesional (comprensiva y sin juicios de valor)que te ayude a entender por lo que estás atravesando?
- ¿De qué manera tu trabajo está alineado a con tus valores y metas?¿Por qué haces lo que haces?¿Puedes tomarte una licencia larga o renunciar al trabajo si este último no coincide con tus valores e intereses, o si te resulta tóxico?
A más largo plazo, es una buena idea invertir tiempo y energía en desarrollar un plan de auto-cuidado para manejar el estrés, identificando varias herramientas/técnicas de auto-cuidado para incorporarlas a nuestra rutina. ¡Échale un vistazo ala sección Ideas para ti (en inglés)y podrás crear tu propia caja de herramientas de auto-cuidado!
Identificar los distintos sistemas de apoyo (amigos/as, familia, espacios/ámbitos laborales o colectivos/agrupaciones), que sean seguros y libres de juicios de valor/prejuicios, en los cuales puedas conversar acerca del burnout.
Reconocer si es necesario recurrir a ayuda externa a través de terapia o medicación, con la ayuda de alguno de estos sistemas de apoyo mencionados anteriormente, que esté de nuestro lado.Aquí encontrarás unos comics maravillosos de los Agentes de Ishqque explican las diferencias entre varios tipos deprofesionales de salud mental(en inglés).
Q. ¿Qué es el auto-cuidado?
La forma más sencilla de entender el concepto de auto-cuidado sería: cuidarse a uno mismo/a y hacer cosas positivas para uno mismo/a. Esto implica hacer un esfuerzo y reservar un tiempo específico, aparte otras actividades y preocupaciones. El auto-cuidado establece que la propia persona es importante, y cuidarnos a nosotros mismos/as es por lo menos tan importante como cuidar a cualquier otra persona, o como ocuparnos de cualquier cuestión ajena a nosotros mismos/as.
Hoy en día, el auto-cuidado está asociado a ideas como mimarse a uno mismo/a, ir a un spa, ir de compras, y cosas por el estilo. Si bien no hay nada de malo en estos métodos de auto-cuidado, queremos enfatizar que el auto-cuidado es mucho más que este tipo de cosas.
El auto-cuidado es un asuntode interés para el ámbito del feminismo y los derechos humanos, dado que suele estar muy abajo (si es que lo está) en la lista de prioridades de personas como nosotros/as, que realizamos un trabajo orientado a otras personas.Para muchos de nosotros/as que hemos hecho del cuidado de otros nuestro propósito de vida y de trabajo, cuidarnos a nosotros mismos/as es un aspecto “olvidado”, que nos resultaegoísta o nos hace sentir culpables– y es por eso que la idea de tomarnos un tiempo para nosotros mismos/as nos pareceradical. Y esto también aplica aquienes realizan otro tipo de trabajo y no están orientados/as a asistir a otros; muchas de estas personas no ven con buenos ojos el tomarse un tiempo para ellas mismas, porque se sienten condicionadas cultural y socialmentea no hacerlo. Una madre. Una persona a la que le cuesta llegar a fin de mes. Un cuidador/a que está a cargo de una persona mayor ocon discapacidad.
Échale un vistazo a lapestaña Auto-cuidadode este sitio web para acceder a ideas para ti mismo/a, y fíjate en la sección Cuidado colectivopara conocer de qué manera los movimientos y las organizaciones de las que eres parte pueden convertirse en ámbitos más seguros e inclusivos, y menos conducentes al estrés si se ocupan de los asuntos inherentes a los derechos humanos.
Q. Auto-cuidado suena a lujo. ¿Cómo pueden acceder al auto-cuidado las personas de comunidades marginadas?
Sabemos que, desafortunadamente,muchas personas en nuestras familias,nuestras relaciones personales y nuestro lugar de trabajoseburlan delauto-cuidado. A su vez, el concepto de auto-cuidado ha sido cooptado por las fuerzas neoliberales, que lo asocian a la idea de comprar un producto o servicio. Pero inclusoalgunas ideas de auto-cuidado que no son pro-capitalistas dan por sentado un cierto nivel de privilegio en términos de casta, clase, nivel educativo, ubicación geográfica o condición de discapacidad. Por ejemplo, salir a caminar al finalizar la jornada laboral depende de poder encontrar un espacio seguro y bien iluminado para ello, poder tomarse un tiempo por fuera de las responsabilidades decuidar a alguien o de los quehaceres domésticos, no tener que justificarse ante la familia o las personas con las que convivimos. Sabemos que muchas personas no pueden acceder a todos estos privilegios y, en cierta medida, la idea de auto-cuidado termina teniendo un toque desavarna.
Pero el auto-cuidado no es una innovación reciente.
Los rituales de auto-cuidado han sido parte de la vida de las personas desde siempre, pero es posible que no hayan sido dimensionados como lo son hoy en día.Uno de nuestros ejemplos favoritos es el de una mujer que recuerda su infancia en un pueblo al norte de la India, donde las mujeres se reunían cada estación para preparar papad(pepinillos); ésta era una oportunidad que tenían regularmente para pasar un largo tiempo juntas, hablando entre ellas sobre distintas cosassin ser cuestionadas.
Hemos hecho todo lo posible para incorporar la perspectiva de la diversidad a los recursos que hemos compartido sobre Auto-Cuidado y Cuidado Colectivo en este sitio web, y sabemos que podemos hacer más. Los contenidos de nuestro sitio web son dinámicos, y estaremos agradecidos/as por cualquier opinión/comentario o sugerencia sobre los recursos que deseen hacernos llegara: selfcare@tarshi.net. También queremos hacer hincapié en la idea de que el auto-cuidado no puedetener un enfoque de “medida o talle único” para todas las personas; puede ser distinto dependiendo de las distintas identidades que cada uno/a tiene, y de los recursos a los cuales puede acceder.
Pero, en última instancia,reiteramos lo anteriormente planteado:cada persona tiene el derecho al auto-cuidado y al bienestar.
Q. ¿Por qué el auto-cuidado es un asuntofeminista? ¿Esto significa esto que el auto-cuidado sólo les preocupa a quienes se identifican como feministas?
El auto-cuidado es unaasunto de interés parael ámbito del feminismo y los derechos humanosdebido a que suele estar muy poco ponderado como prioridad (si es que lo está) entrequienes realizamos un trabajo orientado a otras personas.Este tipo de trabajo supone ocuparse de problemas íntimos, acuciantes y difíciles de los miembros de las comunidadescomo, por ejemplo, escuchar o asistir a alguien que ha sobrevivido a un ataque/agresión sexual a manos de su pareja; alguien que debe enfrentar un sentimiento de odio manifiesto o sutil/solapado por motivos de su identidad sexual o de género; alguien que lucha fuertemente contra un sistema judicial, político o administrativo que no atiende sus preocupaciones, o que incluso viola sus derechos.
Al considerar el auto-cuidado como un lujo, aquellos de nosotros/as que realizamos un trabajo orientado a otras personas somo vulnerables al estrés y, a la larga, al burnout (o síndrome de desgaste ocupacional) y su efectos nocivos. El abandono laboralcausado por el burnout también perjudica a los movimientos de los que esos miembros/colaboradores/as del personal son parte, sobre todo a aquellos movimientos que trabajan en entornos de bajos recursos, que no se pueden dar el lujo de perder a personas tan comprometidas (integrantes, activistas y miembros/colaboradores/as del personal). Es por eso que, tal como planteó Audre Lorde: “Cuidarme a mí misma no es un acto de auto-indulgencia, sino de auto-preservación, y eso constituye una causa de lucha política.”
Pero, por supuesto, el derecho al auto-cuidado y al bienestar es importante para toda persona, independientemente de su identificacióncon una ideología o su pertenencia a un movimiento en particular.El derecho al auto-cuidado trasciende la edad, el género, la casta, el nivel educativo, la condición de discapacidad, la clase, la raza o la ubicación geográfica.
Q. ¿Pueden las actividades religiosas o espirituales formar parte del auto-cuidado?
El auto cuidado comprende una serie de actividades, que serán distintas según cada persona. Silas experiencias religiosas o espirituales son algo importante enla vida de una persona, no vemos por qué motivo ese tipo de actividades no pueden estar englobadas dentro del concepto de auto-cuidado.
Al mismo tiempo, sabemos que muchos aspectos de la religión y la espiritualidad son excluyentes y, por eso, pueden no ser adecuados o considerados como auto-cuidado para algunos de nosotros/as.
Somos conscientes de que también hay personas capaces de unir estos distintos mundos, como alguien que es agnóstico/a o ateo/a y que, sin embargo, practica yoga, lo cual podría ser visto por otra persona como una incongruencia si se tiene en cuenta que el yoga es una práctica que“pertenece” a una determinada cultura o religión.
Dado que es difícil clasificar con exactitud las preferencias de las personas en torno a este tema, tenemos distintos recursos que podrían estar dirigidos a una creencia o identificación espiritual específicas, y también recursos que no reflejan ninguna preferenciaen este sentido. Esperamos que todos los usuarios/as, sin importar cuáles sean sus ideas en términos de creencias, religión o espiritualidad, encuentren en este sitio web los recursos adecuados a sus necesidades.
Q. ¿Por qué deberíamos discutir sobre auto-cuidado, manejo del estrés y prevención del burnout en el contexto de los lugares de trabajo?
Afortunadamente, los conceptos de estrés y burnout están entrando, cada vez más, en los círculos profesionales, y esto hace que las organizaciones deban abordar estas cuestiones con la debida seriedad. En su 11.a Revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), la OMS reconoció el burnout surgido en el ámbito laboral como una afección ocupacional. Sin embargo, las discusionessobre estrés y burnout todavía están ligadas a una idea instrumental de la salud mental; es decir, es importante manejar el estrés y el burnout porque hacerlo supone una mayor productividad/efectividad en el campo/terreno o en el movimiento.
Pero queremos desafiaresa correlación, porque sólo concibe el auto-cuidado como importante en la medida en que la persona sea productiva o contribuya económicamente a la sociedad (puedes profundizar másaquí). El estrés y el burnout afectan varios aspectos de nuestra vida (desde el trabajo, la salud, hasta las relaciones), y podríanllegar a ser unadiscapacidad psicosocial si la persona afectada no recibe tratamiento durante un largo período. Por lo tanto, el auto-cuidado es una inquietud inherente a la naturaleza humana, no sólo una cuestiónvinculada con la productividad.
Y la idea de contribución económica o productividad deja de ladoa un numeroso grupo de personas: quienes realizan trabajo asistencial/de cuidadoso trabajo doméstico no remunerados; quienes tienen un trabajo que es considerado voluntario o “que se presta como un servicio a la sociedad”, y allí es donde entran en consideración todos aquellos/as que realizan un trabajo orientado a otras personas.
Q. ¿Tenemos derecho al auto-cuidado quienes realizamos un trabajo orientado a otras personas?
Habitualmente se asume que quienes realizan un trabajo orientado a otras personas saben perfectamente, antes de asumir el compromiso laboral, que van a trabajar con personas que se encuentran atravesando distintas formas de sufrimiento, que este tipo de trabajos están mal pagos, y que son trabajosde largo plazo, ya que los cambios llevan tiempo. En los talleres que llevamos a cabo, orientados a este tipo de trabajadores/as, hemos escuchado que nos contaban que era la primera vez que alguien les preguntaba por las cosas/situaciones qué les producían estrés. Hay una suerte de entendimiento, implícito o explícito, en cuanto a que este tipo de trabajadores/as nunca pueden “sentir” estrés o hablar sobre el estrés. Y que, si se sienten estresados/as, es porque no son “aptos/as” para realizar ese trabajo.
Pero esto no es verdad; quienes realizan un trabajo orientado aotras personastienen tanta, o incluso más necesidad de auto-cuidado, manejo del estrés y prevención del burnout que cualquier otra persona.“Estar al tanto, día a día, de las dificultades de la gente, junto a la desesperanzade saber que uno/a no puede hacer mucho más allá de un punto, puede ocasionarles a losasistentes/trabajadores/ras sociales y defensores/as de los derechos humanos un impacto negativo en términos de su salud y bienestar psico-social.”(extraído de:A Needs Assessment Report, 2019 – aquí) A su vez, muchas de las personas que realizan este tipo de trabajos orientados a asistir a otras personaslo hacen porque sienten “un llamado/ una vocación” – algo vinculado con su experiencia personal o sus principios/convicciones se ve reflejado, en gran medida, en su trabajo, y genera en ellos/asuna fuerte identificación con los problemas/dificultades de esas personas a quienes asisten día a día.
No todas las personas tienen la libertad de sentir o expresar el estrés. No la tienen, especialmente, quienes realizan trabajos orientados a otras personas.
Pero a quienes realizan este tipo de trabajos habitualmente no se les concede la libertad de sentir o expresar estrés, o de adoptar medidas para manejar el estrés mediante el auto-cuidado; para muchos de estos trabajadores/as, el auto-cuidado es visto como una conducta egoísta, o algo que no se pueden permitir porque supondría, a los ojos de los/as demás, que ellos/as no son idóneos para su trabajo si tienen necesidad de auto-cuidado.Se sienten culpables (o los/as hacen sentir culpables sus compañeros de trabajo, camaradas/colegas, la sociedad, sus gerentes a los/as que deben reportar) de poner/sus necesidades “por encima” de las necesidades de las personas a las que va dirigido su trabajo.
El auto-cuidado no es egoísta, y no es una señal de incompetencia. Es una inquietud inherente a todo ser humano y parte del derecho al bienestar de las personas, que va más allá de “nuestra capacidad de trabajar”. Y también es importante porque permite que quienes se dedican aeste tipo de trabajos orientados a otras personassigan estando “en sintonía” con su trabajo, dado que está probado que el estrés o el burnout reducen nuestra capacidad de permanecer implicados e identificados/ascon nuestro trabajo.
Q. ¿Es responsabilidad de cada persona manejar el estrés y prevenir el burnout?
Lamentablemente, la responsabilidad de ocuparse del estrés y del burnout recae únicamente en los trabajadores/as, incluso en aquelloslugares de trabajoque reconocen estas problemáticas; es habitual escuchar frases como “te estás comprometiendo demasiado/estás absorbiendo demasiado trabajo”, o “debes poner límites”, porque no se contemplan las responsabilidades propias de loslugares de trabajoo de los/as demás integrantes de los equipos en torno a esta problemática.
El manejo del estrés y la prevención del burnout no son sólo responsabilidad de las personas. Los seres humanos somos parte de un ecosistema, ya que pertenecemos a distintas instituciones (como familias, lugares de trabajo, movimientos/agrupaciones, sociedades complejas, etc.). Es por eso que este sitio web también contiene información y recursos sobre Cuidado Colectivo, a fin de hacer hincapié en el rol que tienen otras instituciones a la hora de reducir el estrés que sufren las personas.En este sentido, loslugares de trabajo y los colectivos/agrupaciones deben ofrecer un entorno propicio para que el personal y los miembros/integrantes/colaboradores/as reconozcan, conversen y busquen medidas para tratar el problema del estrés generado por su trabajo o por el hecho de ser parte de un movimiento. Esta discusión no debe ser vista como un intento de cuestionar el estilo de gestión de las organizaciones (que debería estar abierto al cambio si muchos se sienten estresados/as); tampoco se pretende cuestionar el propósito delos colectivos/agrupaciones (que deberían discutir conjuntamente de qué manera están trabajando, si muchos de sus miembros/integrantes manifiestan problemas de estrés debido a su dinámica de funcionamiento). Y más importante aún, este tipo de debates no debería poner en entredichoel interés o la capacidad de los miembros/colaboradores/as del personal o de los/as integrantes del colectivo.
Algunas fuentes más grandes de estrés están más allá de nuestro control inmediato (por ejemplo, el patriarcado, el CAPACITISMO, un sistema de justicia penal contrario a nuestros intereses, la negación de la homosexualidad, la discriminación por motivos de casta, etc.). En casos comoestos, el auto-cuidado podría ser una forma efectiva de ayudarnos a transitar y/o resistir las consecuencias de estas fuentes de estrés o estresores. La solidaridad con otras personas que sufren estas consecuencias es una importante forma de transitar y/o resistir estas fuentes de estrés de origen social.
Q. ¿Por qué es importante que los lugares de trabajoy los colectivos apoyen a los miembros/integrantes de su personal y a sus colaboradores/as en todo lo relativo al manejo del estrés y la prevención del burnout?
Desde TARSHI, creemos firmemente que los ámbitos y espacios de participación personal claves a los cuales accede una persona (hogar, familia,lugar de trabajo, grupos informales, colectivos, movimientos, instituciones educativas) tienen que ser Seguros, Inclusivos y Auto-Afirmantes (SISA, por sus siglas en inglés). Un espacio SISAofrece un entornolibre de juicios de valor/prejuicios, basado en derechos y conducentea la expresión de la sexualidad, en el que las personas se pueden sentir seguras, sin miedo a hablar, conocer y/o experimentar su sexualidad y bienestar.
Estos espacios sólo pueden ser considerados SISA si brindan a sus miembrosla oportunidad de comprender, identificar y hablar libremente con sus gerentes/as o superiores y con otras/os miembros del equipo sobre su estrés y sus preocupaciones/inquietudes, sin temor a verse perjudicados/as por el hecho de haberse “abierto”.
